Términos del servicio

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

1. Información general

Estos Términos del servicio regulan el uso de la tienda online Nuvelia y la compra de sus productos. Al usar la web o hacer un pedido, aceptas estos términos. Puedes consultar los datos del titular en nuestro Aviso legal.

2. Requisitos

Para comprar debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos y completos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta si creas una.

3. Productos y precios

Intentamos mostrar los productos, colores e imágenes con la mayor exactitud posible, aunque pueden variar ligeramente según tu pantalla. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los descuentos de los packs y las promociones (como Black Friday) se aplican automáticamente en el carrito y solo durante el tiempo que estén activos. Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento, pero el precio que se aplica es el que aparece al confirmar tu pedido.

4. Proceso de compra

Para comprar, añade los productos al carrito, completa tus datos de envío y realiza el pago. Recibirás un email de confirmación del pedido. El contrato se considera celebrado cuando recibes ese email. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error evidente en el precio, falta de stock o sospecha de fraude; en ese caso te devolveremos íntegramente el importe pagado.

5. Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y sus proveedores de pago. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

6. Envíos

Los plazos y condiciones de envío están descritos en nuestra Política de envíos.

7. Devoluciones, desistimiento y garantía

Tienes 30 noches para probar tu almohada y el derecho legal de desistimiento de 14 días. Los productos tienen la garantía legal de 3 años. Todo está explicado en nuestra Política de devoluciones.

8. Uso del producto

Nuestras almohadas están pensadas para mejorar la comodidad al dormir. No son un producto sanitario ni sustituyen el consejo de un médico o fisioterapeuta. Si tienes dolor persistente o una lesión, consulta con un profesional de la salud.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y diseños de esta web pertenecen a Nuvelia o a sus licenciantes. No pueden copiarse ni usarse sin autorización.

10. Responsabilidad

No seremos responsables de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos o de la web, ni de interrupciones del servicio por causas ajenas a nosotros. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

11. Opiniones y comentarios

Si nos envías opiniones o comentarios, te comprometes a que sean veraces y respetuosos. Podemos publicarlos en la web.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable es la publicada en la web en el momento de tu compra.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto

Para cualquier duda escríbenos a dormircomodidad@gmail.com.